越來越多的電信企業(yè)將新興市場視為增長的前線，這已不是秘密。但隨著企業(yè)尋求擴(kuò)張，哪些因素將成為2014年的市場驅(qū)動(dòng)力？行業(yè)中的精明玩家應(yīng)當(dāng)注意把握哪些潮流？以下是2014年值得關(guān)注的10大趨勢。

　　1. 新興市場對(duì)數(shù)據(jù)的需求將成為營業(yè)收入中一個(gè)越來越重要的組成部分，并將推動(dòng)運(yùn)營商投資于基礎(chǔ)設(shè)施。

　　去年拉丁美洲的數(shù)據(jù)用戶數(shù)量較上年增長了16.8%，非洲的增長幅度更高，同比增幅達(dá)到了36.4%。這為運(yùn)營商提供了一個(gè)絕佳的機(jī)遇，可以開拓?cái)?shù)字業(yè)務(wù)，并在新興市場地區(qū)提供更多符合二十一世紀(jì)生活方式的服務(wù)。通過手機(jī)，這些地區(qū)的不少用戶得以頭一次使用互聯(lián)網(wǎng)。還有數(shù)百萬人通過功能型手機(jī)的上網(wǎng)功能得以使用網(wǎng)絡(luò)。但這也意味著運(yùn)營商需要加大投資，升級(jí)新興市場地區(qū)的3G以及4G網(wǎng)絡(luò)，以應(yīng)對(duì)流量的增長以及網(wǎng)速要求的提高。

　　2.手機(jī)金融服務(wù)將繼續(xù)快速發(fā)展，移動(dòng)通信和金融行業(yè)的融合將加速。

　　在整個(gè)新興市場地區(qū)，多達(dá)80%的人口沒有銀行賬戶。對(duì)于難以獲得傳統(tǒng)零售銀行服務(wù)的消費(fèi)者而言，移動(dòng)支付提供了一個(gè)解決方案；它還能讓這些消費(fèi)者能夠在線購買此前無緣獲取的商品和服務(wù)。在某些國家，移動(dòng)金融交易已經(jīng)占到了國民生產(chǎn)總值的25%。未來幾年這一比率只會(huì)進(jìn)一步上升。隨著移動(dòng)支付的應(yīng)用增多，運(yùn)營商還應(yīng)準(zhǔn)備好與政府以及金融機(jī)構(gòu)合作，它們肯定希望在經(jīng)濟(jì)移動(dòng)化和數(shù)字化的過程中發(fā)揮管理作用。

　　3. 我們將目睹電子商務(wù)在整個(gè)新興市場地區(qū)迅猛增長。

　　電子商務(wù)可以解決新興市場消費(fèi)者面臨的很多問題：他們希望避開交通堵塞以及過于擁擠的城市中心，他們需要訂購在較為偏遠(yuǎn)的地區(qū)無法買到的商品，他們需要確信所購商品不是贓物或假貨。巴西以及尼日利亞等國的消費(fèi)者，將跳過主導(dǎo)西方數(shù)十年之久的實(shí)體購物中心這個(gè)階段，直接進(jìn)入網(wǎng)購階段。非洲主要電商平臺(tái)Jumia，現(xiàn)已成為尼日利亞訪問量第四高的網(wǎng)站——尼日利亞是非洲人口最多的國家。Jumia是首個(gè)贏得“最佳新型零售概念獎(jiǎng)”(Best New Retail)的非洲企業(yè)，這是聲望卓著的“世界零售獎(jiǎng)”(World Retail Awards)的一個(gè)分獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　4.越來越多的手機(jī)生產(chǎn)商將開始制造更加貼近目標(biāo)市場的廉價(jià)智能手機(jī)。

　　很多新興市場的消費(fèi)者買不起iPhone。但他們希望擁有一部智能手機(jī)，而滿足他們的愿望符合運(yùn)營商的利益。為填補(bǔ)這一市場空白，已經(jīng)有一些新興市場的本土制造商推出了自主設(shè)計(jì)的智能手機(jī)和平板產(chǎn)品，例如剛果企業(yè)VMK；此外，蘋果(Apple)等高端品牌也推出了像iPhone 5c這樣的較低端產(chǎn)品，這款產(chǎn)品正在逐步打開一些蘋果過去難以打開的市場，比如中國。運(yùn)營商將會(huì)尋找廉價(jià)智能手機(jī)的供應(yīng)商，以便為盡可能多的消費(fèi)者提供網(wǎng)絡(luò)瀏覽以及數(shù)據(jù)使用服務(wù)。

　　5. 從娛樂到購物，從社交媒體到新聞，用戶將會(huì)想要獲得更多的應(yīng)用，并且將期望這些應(yīng)用是高度本地化的。

　　新興市場地區(qū)的智能手機(jī)用戶——從中國到哥倫比亞再到加納——希望自己的手機(jī)應(yīng)用能夠解決日常生活中的各種問題，提供當(dāng)?shù)卣Z言版本的娛樂內(nèi)容，并為他們與親友的聯(lián)系提供便利。我們將看到越來越多的應(yīng)用推出差異化的地區(qū)專屬版本，以適用于不同的國家、城市甚至社區(qū)。加納的Hello Food應(yīng)用能幫助用戶從本地供應(yīng)商那里訂購食品。拉丁美洲的Deezer應(yīng)用專注于以西班牙語和葡萄牙語演唱的拉丁音樂，在各種國際化音樂應(yīng)用中顯得獨(dú)樹一幟。在巴西，一款本地化出租車預(yù)約應(yīng)用Hello Taxi被評(píng)為年度最佳創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

　　6. 預(yù)計(jì)世界杯(World Cup)前后移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將暴增，巴西的通信網(wǎng)絡(luò)或?qū)⒚媾R挑戰(zhàn)。

　　俄羅斯在索契冬奧會(huì)(Sochi Olympics)舉辦前投入了大量資金以強(qiáng)化移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施，但在巴西，類似方案卻沒能贏得業(yè)界的信心。雖然巴西的智能手機(jī)擁有率相對(duì)較低，但其通信基礎(chǔ)設(shè)施已快要成為瓶頸，在世界杯期間，巴西可能出現(xiàn)通信服務(wù)中斷。監(jiān)管當(dāng)局對(duì)國內(nèi)的運(yùn)營商施加了巨大壓力，敦促成功拍得4G頻段的企業(yè)盡快進(jìn)行設(shè)備升級(jí)。但這些運(yùn)營商要跟上用戶的3G需求已然頗為吃力，這使得《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》(The Economist)雜志稱，巴西將成為“下一個(gè)大范圍的無信號(hào)區(qū)”(The next big blackout)。

　　7. 在拉丁美洲，通信服務(wù)打包銷售的趨勢將加強(qiáng)，因?yàn)橄M(fèi)者希望一個(gè)業(yè)務(wù)包中包含更豐富的服務(wù)。

　　拉丁美洲中等收入國家對(duì)于三合一以及四合一（包括移動(dòng)電話、固定電話、有線電視以及寬帶）通信服務(wù)的需求現(xiàn)已開始趕上發(fā)達(dá)國家。運(yùn)營商肯定會(huì)努力推動(dòng)這一趨勢，這將使它們能夠更容易地留住客戶、并以合理價(jià)格向中低收入階層的消費(fèi)者提供智能手機(jī)。

　　8. 新興市場國家的政府將加大在移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施以及創(chuàng)新領(lǐng)域的投資。

　　新興市場希望在數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮中分一杯羹，此外，鑒于發(fā)達(dá)市場增長停滯、致使出口導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)增長模式變得不可持續(xù)，新興市場將大力推動(dòng)旨在提高互聯(lián)網(wǎng)普及率的各種計(jì)劃，以增加就業(yè)機(jī)會(huì)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)增長率。烏拉圭已經(jīng)開始行動(dòng)，第一項(xiàng)舉措就是向本國的每一個(gè)孩子提供一臺(tái)筆記本電腦。此外，智利政府推出“智利創(chuàng)業(yè)”(Start-Up Chile)計(jì)劃之后，評(píng)論人士已開始將該國首都圣地亞哥稱作為“智利的硅谷”(Chilecon Valley)。移動(dòng)運(yùn)營商可以利用這一趨勢，通過移動(dòng)產(chǎn)品以及移動(dòng)支付等移動(dòng)服務(wù)為企業(yè)家提供解決方案。

　　9. 城市將變得更加智能化，聯(lián)網(wǎng)程度也將提高，讓消費(fèi)者更有理由充分利用各種移動(dòng)服務(wù)。

　　新興經(jīng)濟(jì)體將繼續(xù)尋求取得進(jìn)步以及增強(qiáng)競爭力的途徑，例如將自身快速發(fā)展的城市中心用網(wǎng)絡(luò)連接起來。移動(dòng)運(yùn)營商應(yīng)抓住這一機(jī)遇，幫助城市解決其所面臨的挑戰(zhàn)，并改善城市居民的日常生活水平。例如，今年早些時(shí)候，我的公司通過旗下子公司Tigo讓盧旺達(dá)首都基加利(Kigali)的公共汽車實(shí)現(xiàn)了wifi覆蓋。而哥倫比亞城市麥德林(Medellin)被《華爾街日?qǐng)?bào)》(Wall Street Journal)列為全球最具創(chuàng)新活力的城市。

　　10. 新興市場國家的政府將以越來越快的速度融入電子政務(wù)的大潮。

　　移動(dòng)運(yùn)營商與政府在這一領(lǐng)域展開合作的前景非常廣闊，還有很多政府正計(jì)劃將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。印度南部的兩個(gè)行政區(qū)近期宣布將推出福利金在線發(fā)放以及在線結(jié)婚登記服務(wù)。中國教育部計(jì)劃利用電子政務(wù)平臺(tái)、以手機(jī)應(yīng)用的形式向邊遠(yuǎn)地區(qū)的學(xué)生提供合適的教育資源。在我的公司Millicom的協(xié)助下，剛果民主共和國得以通過手機(jī)向教師發(fā)放工資，此舉有助于打擊克扣教師薪酬的腐敗行為。Millicom還通過旗下的移動(dòng)運(yùn)營商Tigo，使坦桑尼亞的家長們能夠用手機(jī)為自己的孩子進(jìn)行出生登記。

　　本文作者漢斯-霍爾格?阿爾布雷希特(Hans Holger Albrecht)是Millicom的總裁兼首席執(zhí)行官

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